(檳城8日訊)為了促進交流與交換意見,教育部於8月2日開始,正式啟動其面子書及推特的社交網,教師及準教師們踴躍留言,提出許多問題、看法及投訴,讓這兩大社交網的管理員忙於應付。
不過,基於大部份問題比較屬於個人所面對的情況,加上有關網站管理員也非部門負責人,因此,管理員只能要求發問者直接電郵或致電給教育部的客戶服務單位(電話:03-77237070或電郵:kpkpm@moe.gov.my)尋求協助及答覆。
只是,管理員以上的答覆被其中一名留言者形容為“刻板答案”,同時強調教育部設立再多的粉絲專頁也沒用,問題始終不會得到官員的具體答覆,也不會有任何行動跟進。
留言者指答覆“刻板”
儘管如此,網站管理員對此批評回應道:“任何轉達給教育部的問題,會獲得優先處理。不過,先生女士們必須予以教育部合作,透過正式管道聯繫客戶服務組,該組準備伸出援手。”
雖然面對批評,不過,卻也有教師留言相挺,吁請教師們瞭解管理員未必獲得授權來答覆所有問題,各造應該善用電郵的管道;與此同時,留言者也建議教育部應該為有關面子書制定指南,否則屆時諸多課題以及抨擊將沒完沒了。
一週內面書3千人“讚”
推特追隨者80人
教育部的面子書及推特是由該部的機構通訊單位負責,設立宗旨是為了分享有關時事課題、教育部新政策、服務、計劃、成就、活動等詳情,同時鼓勵各界發表意見及作出建議。
教育部已在其官網上公佈其面子書及推特的連接,而在不到一週時間內,教育部面子書已獲得超過3千人按“讚”以追隨內容,至於其推特追隨者則約80人。
根據星洲日報瀏覽教育部面子書所得,不少人對於當局發佈一些最新消息表示讚賞,而踴躍留言者更多,意見、建議、投訴、問題等一籮籮,尤其是最近掀起爭議的“學校考試分析系統”(SAPS),更成了留言焦點。其他的問題則包括了師訓畢業生調派、臨教課題等。
雖然網站管理員無法逐一答覆這些問題,不過,都會及時回應及吁請這些留言者把問題電郵給客戶服務單位,以讓負責單位採取進一步行動。
(星洲日報 )